/vrijwilligers

onze vereniging - vrijwilligerswerk -

Achterban spreekt via internet: 1600 antwoorden in vier dagen

Een webenquête die binnen enkele dagen bijna drieduizend belangstellenden trekt, waarvan meer dan de helft de vragenlijst geheel invult. Wie zei daar dat de achterban niet meer bij de bond langsgaat? Uit de hoge hoge response zijn een aantal lessen te trekken, voor iedereen die zijn achterban (ook) via internet wil bereiken of betrekken.


Bezoekerspiek fnvbouw.nl als gevolg van versturen attentiemail

Les één: een website zonder e-mailadressenbestand is als een ledenblad zonder huisadressenbestand.
De enquête stond al enkele weken op fnvbouw.nl/afbouw, maar deze promotie leverde slechts enkele tientallen belangstellenden op en een handvol ingevulde enquêtes. Pas toen er een attentiemail, een aankondiging met hyperlink naar de webenquête, was verstuurd, was de belangstelling gewekt.
Les twee: het lezersbereik via internet is zo groot en zo representatief als je e-mailadressenbestand.
Onze attentiemail was verstuurd aan alle negenduizend leden van wie het mailadres correct genoteerd staat bij de ledenadministratie. Oftewel, een mager en verre van representatief bereik voor een bond met meer dan honderdduizend leden en een nog grotere achterban.
Les drie: attentiemail leidt binnen enkele dagen tot meer bezoekers, daarna ebt het weg. Zie de bezoekersgrafiek.
Logisch: je krijgt aandacht op het moment dat je daarom vraagt. Toont wel aan dat internet uitermate geschikt is ‘om het ijzer te smeden als het heet is’.
Les vier: de inhoud van de attentiemail moet prikkelen en/of relevant zijn voor de doelgroep, anders wordt de mail niet eens geopend, laat staan gelezen.
Dit is bij een afdelingsblad of brief natuurlijk niet anders, maar het verschil is dat internet meteen (met je) afrekent: het is bij benadering meetbaar hoeveel mensen een mail daadwerkelijk openen en het is volledig meetbaar hoeveel mensen klikken op een link in die mail (naar de enquête bijvoorbeeld). In het geval van onze attentiemail is een en ander niet gemeten, maar feit is dat bijna drieduizend mensen ontvangers de vragenlijst hebben bezocht.
Les vijf: maak de belofte waar.
Iets meer dan de helft van de mensen die de webenquête heeft bezocht, heeft de vragenlijst daadwerkelijk ingevuld. De rest is er niet aan begonnen of is gaandeweg afgehaakt. Hier is dus nog veel te winnen.

Mailbereik 8 procent
Er zijn meer lessen te trekken en er valt veel te discussiëren, maar dat een goed mail-adressenbestand een belangrijke voorwaarde is voor een goede mailing of goed bezochte (afdelings-)website staat buiten kijf. Daarom enkele cijfers over het potentiële bereik via internet: bijna 90 procent van de Nederlanders - en 80 procent van het kader - heeft toegang tot internet en gebruikt e-mail, driekwart van de bouwvakkers zoekt vakinformatie op internet, het internetgebruik stijgt nog steeds en 60-plussers halen de achterstand snel in.
Hoe staat FNV Bouw er voor? Van 8 procent van de ‘bemailbare’ leden is het mailadres bekend bij de ledenadministratie. Een attentiemail aan ‘alle kaderleden’ uit de ledenadministratie bereikt een kwart van het potentieel; Van alle leden bondsraad en landelijke sectorraden ontvangt respectievelijk (maar?) 64 en 67 procent die mail.
Hier is dus nog veel te winnen. Dat kan overigens eenvoudig: een belronde in de afdeling, de commissie -zus of raad -zo is zo georganiseerd. En het verdient zich zo terug: alleen al aan postzegels zou de hier besproken enquête 4 600 Euro hebben gekost.

Belofte op inspraak

Uiteindelijk draait alles om de inhoud: wat is er te halen en wat brengt het mij? Bij de hier besproken enquête ging het om de belofte van inspraak, voor leden en niet-leden, op concrete arbeidsvoorwaarden. De attentiemail zei het zo: ‘Scholing, geen automatisch ontslag bij 65 jaar, salarisverhoging, gezond werken. Welke thema’s moeten volgens u in 2008 speerpunt zijn in de dan lopende cao-onderhandelingen? Geef via onderstaande enquête in enkele minuten uw mening (...) Ga voor de enquête naar: http://www.fnvbouw.nl/enquetearbvw2008.html’. De niet meer actieve ênquete is daar trouwens nog steeds te zien.
De uitslag? Houd het nieuws op fnvbouw.nl in de gaten of neem een rss-abonnement zodat het nieuws voortaan automatisch naar je toekomt.

* CBS, IVA en andere onderzoeken

E-mailadres doorgeven aan de ledenadministratie? www.fnvbouw.nl/e-mailadres of bel 0348 575 600.


Reageren? Klik hieronder op ‘reageren’ en deel je mening.

Robert Niessen
webredacteur

21-11-07 • Robert • onze vereniging • vrijwilligerswerk • reageren • link • printversie